Führungskraft vs. Steuerungskraft
In unserem beruflichen Alltag hören wir oft die Forderungen: Wir müssen unsere Prozesse optimieren, Schnittstellen verbessern unsere Strukturen neu denken und klare Verantwortlichkeiten festlegen! Diese Forderungen haben sicherlich ihre Berechtigung.
Frederick Winslow Taylor hat mit seinem Werk Scientific Management einst die Grundlage für den Aufbau von vielen Unternehmen und Verwaltungen geprägt, dabei haben feste Strukturen und Prozesse den Grundstein für wirtschaftlichen Erfolg und eine unabhängige und zuverlässige Verwaltung geschaffen. Er trennte dabei die ausführenden und die planenden Arbeiten und legte ein tägliches Arbeitspensum fest.
Für diese Aufgaben in einem klassischen Hierarchiemodell wurden ausgebildete und fleißige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und einige wenige Steuerungskräfte benötigt. Alle Modelle haben eines gemeinsam, sie wachsen stetig weiter an. Unter anderem aus diesem Grund schimpfen viele Berater auf die Hierarchie und feste Strukturen und Prozesse. Wir wollen weder schimpfen noch teilen wir diesen Gedanken, denn ein Hierarchiemodell ist eine soziale Maßnahme und oft eine sinnvolle Möglichkeit Arbeit effizient zu gestalten.
Wir teilen diesen Gedanken nicht, denn ein Hierarchiemodell ist eine soziale Maßnahme und oft eine sinnvolle Möglichkeit Arbeit effizient zu gestalten. Routinen können Organisationen stabilisieren, in dem sie sie von der ständig wechselnden Umwelt etwas abschirmen. Sie halten der Organisation den Rücken frei.
ABER
Prozesse und Strukturen lösen keine neuen Probleme und Herausforderungen, Menschen tun es! Dabei arbeiten sie in verschiedenen Formen zusammen und vertrauen oft intuitiv dem Urteil eines Könners. Vorhandenes Wissen hilft in diesen Situationen nur bedingt, es wird ein Gespür für verschiedene Lösungsmöglichkeiten benötigt.
Manchmal können dabei die vorgegebenen Strukturen und Prozesse im Weg stehen und sie versuchen diese im Hintergrund zu umgehen. Wir haben den Begriff der brauchbaren Illegalität gehört und finden ihn absolut zutreffend, denn Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tun dies nur, um eine Herausforderung oder ein Problem zu lösen!
Was sollten wir tun? Strukturen und Prozesse helfen uns alltägliche Aufgaben und komplizierte Probleme zu erledigen. Gleichzeitig müssen sich Unternehmen und Verwaltungen auch neuen Herausforderungen in einem komplexen Umfeld stellen.
Wir brauchen Führungskräfte, die es den Mitarbeitern in einem Schutzraum (siehe Lab) ermöglichen, die Probleme und Herausforderungen zu reflektieren und gemeinsam Lösungen finden. Gleichzeitig brauchen wir Steuerungskräfte, die Prozesse im Auge behalten und optimieren. Damit ermöglichen sie den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihren Aufgaben effizient gerecht zu werden.
Wir überlegen gerne mit euch, wie Führungskräfte bei dieser Aufgabe unterstützt werden können und welche Organisationsstrukturen dabei den Rahmen bilden sollten.